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Willkommen in der Multichannel-Realität (Kapitel 1)

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  • Was können Unternehmen bezüglich Multichannel aus der Vergangenheit lernen?
  • Welche Chancen und Gefahren entstehen für neue und bestehende Unternehmen?
  • Wie ist Multichannel – die Vielfalt an Kanälen, Produkten und Geschäftsmodellen – entstanden?
  • Wie hängen Kanäle und Produkte mit Geschäftsmodellen zusammen?
  • Wie hat sich das Einkaufsverhalten in den letzten dreißig Jahren verändert?
  • Wie benutzen Kunden die Kanäle und wie können Unternehmen davon profitieren?
  • Warum reichen effiziente Kanäle alleine nicht aus und was braucht es für erfolgreiches Multichannel?
  • Wie lange können Unternehmen ohne Multichannel noch erfolgreich sein?
  • Wie entwickelt sich ein Unternehmen zum erfolgreichen Multichannel-Unternehmen?

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