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Wettbewerbsvorteil Multichannel: Anspruchsvoll für den Handel - überraschend einfach für den Kunden. Ein Leitfaden von foryouandyourcustomers für Sie und Ihre Kunden.

Multichannel-Leitfaden

Der Weg zu erfolgreichem Multichannel für Sie und Ihre Kunden

Format: Broschiert, 159 Seiten, 250 x 200 x 18 mm
Sprache: Deutsch
ISBN: 978-3-9816234-2-0
Auflage: 2., überarbeitete Auflage
Versand: EUR 9,00

EUR 49,00

EUR 58,00
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Der Multichannel-Leitfaden ist auch in englischer Sprache erhältlich. Hier geht es zur Bestellung.

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Der Multichannel-Leitfaden

Wettbewerbsvorteil Multichannel

Neue Technologien bieten neue Möglichkeiten. Diese haben in der Vergangenheit immer zu Neuordnungen im Markt geführt. Der Multichannel-Leitfaden ermöglicht Führungskräften und Experten einen Überblick über die aktuellen Chancen. Lesen Sie den Leitfaden, damit aus der Herausforderung der rasch zunehmenden Kommunikations- und Vertriebskanäle Wettbewerbsvorteile entstehen. Das Buch gibt Ihnen neue Strategien, Wissen und Hilfsmittel an die Hand, Multichannel in Ihrem Unternehmen erfolgreich umzusetzen.

Kapitel

  • Willkommen in der Multichannel-Realität
  • Das Modell für das Multichannel Business
  • Warum Kunden kaufen und wie sie langfristig begeistert bleiben
  • Welche Rolle Produktinformationen für Ihr Multichannel spielen
  • Wie eine Übersicht über die Kanäle zu besserem Multichannel führt
  • Welche Systeme Ihr Multichannel unterstützen könnten

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In der Vergangenheit sind viele Kanäle entstanden – der Multichannel-Leitfaden listet Ihnen beispielsweise 129 Kanäle auf.

Hat sich der Kunde oder sein Umfeld verändert?

Der zufriedene Kunde durchläuft den Einkaufsprozess über Anregung, Evaluation, Kauf, Nutzung und Kundentreue in unzähligen Einzelentscheidungen.

Autor des Leitfadens

Jonathan Möller, Autor und Gründer von foryouandyourcustomers, gehört zu den Pionieren des E-Commerce und gilt als Experte für Multichannel Business. Er ist verheiratet und lebt mit seiner Familie in Grüt, Schweiz. Seit 1996 berät er Unternehmen in Europa und hat drei internationale Firmen mit mehreren hundert Mitarbeitern gegründet und mit aufgebaut.

Zu seinen Kunden zählen unter anderem Bank for International Settlements, Bobcat, Bridgestone, Coca-Cola, Danone, Distrelec, Elektro-Material, de Bijenkorf, Fabory, Fashion Days, Freitag, Hansgrohe, Hewlett-Packard, Hornbach, Hostelling International, Kleertjes, Liebherr, Mammut, Migros, Mövenpick, OPO Oeschger, Phonak, Puma, Richemont, Roche, Schweizerische Bundesbahnen, Swiss International Air Lines, Syngenta, Takeda und Tamedia.

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Jonathan Möller

Autor des Leitfadens und Gründer von foryouandyourcustomers

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